Менеджер отдела продаж поднял трубку не позднее третьего гудка.

Менеджер отдела продаж поздоровался и представился (название компании и своё имя).

Уточнил, как можно обращаться к собеседнику по имени.

Менеджер отдела продаж с первого раза понял вопрос. Дал полную информацию по нему.

Общался вежливо, используя уважительную интонацию, говорил чётко и внятно.

После ответа на заданный вопрос уточнил, есть ли у собеседника другие вопросы.

Поблагодарил за звонок.

Было ли Вам приятно общаться с нашим сотрудником по телефону?

При встрече на рецепции Менеджер отдела продаж поздоровался и представился с улыбкой.

Сотрудник был одет в униформу с бейджем.

Одежда Менеджера отдела продаж была чистой и не мятой, волосы аккуратно уложены, на лице присутствовал лёгкий макияж.

При общении Менеджер отдела продаж использовал уважительную интонацию, говорил чётко и внятно.

Менеджер отдела продаж не вёл личные разговоры с другими сотрудниками в присутствии клиентов.

Менеджер отдела продаж не общался по своему личному телефону в присутствии клиентов.

Менеджер отдела продаж провёл презентацию клуба в комфортном для Вас темпе.

Менеджер отдела продаж рассказал во время презентации обо всех услугах, которые Вас интересовали.

Было ли Вам приятно общаться с нашим сотрудником отдела продаж?

Администратор поднял трубку не позднее третьего гудка.

Администратор поздоровался и представился (название компании и своё имя).

Уточнил, как можно обращаться к собеседнику по имени.

Администратор с первого раза понял вопрос. Дал полную информацию по нему или перевёл звонок на соответствующего специалиста.

Общался вежливо, используя уважительную интонацию, говорил чётко и внятно.

После ответа на заданный вопрос уточнил, есть ли у собеседника другие вопросы.

Поблагодарил за звонок.

Приветствуя администратор встал, встретился с Вами взглядом и улыбнулся.

Сотрудник был одет в униформу с бейджем.

Одежда администратора была чистой и не мятой, волосы аккуратно уложены, на лице присутствовал лёгкий макияж.

При общении Администратор использовал уважительную интонацию, говорил чётко и внятно.

Администратор не вёл личные разговоры с другими сотрудниками в присутствии клиентов.

Администратор не общался по своему личному телефону в присутствии клиентов.

Выдавая ключ, Администратор пожелал хорошей тренировки.

На выходе из клуба, выдавая карту взамен на ключ, Администратор попрощался.

Было ли Вам приятно общаться с нашим сотрудником рецепции?